Klantenservice

- verzenden
- levertijd
- betalen
- retouren en omruilingen
- garantie termijn
- prijzen en informatie

 

 

Verzenden

Verzendingen vinden plaats na vooruitbetaling, betaling via iDeal of betaling onder rembours. Stalkist verzendt uw bestellingen met Post.nl in Nederland en België. De verzendkosten zijn berekend op basis van afmeting en gewicht. U ziet deze kosten altijd vermeld bij de bestelling. 


Levertijd

De levertijd is afhankelijk van de voorradige materialen. De kunststof kisten zijn normaliter op voorraad, anders is de levertijd gemiddeld 2 weken. De concourskasten worden alleen op bestelling gemaakt. Wanneer het benodigde materiaal voorradig is zal de levertijd ongeveer een maand zijn. 


Betalen

U kunt bij ons op 3 manieren betalen:

- vooraf over maken per bank
- iDeal
- betalen bij aflevering

Zowel aan iDeal als aan bankoverschrijving zijn geen verdere kosten verbonden, u betaalt alleen het orderbedrag en eventuele verzendkosten.


Retouren en omruilingen 

Wanneer een artikel na ontvangst niet aan uw wensen voldoet, kunt u het binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in de originele verpakking, gefrankeerd aan ons retour zenden. Wij ruilen het product dan om of betalen u het bedrag van het betreffende product zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 30 dagen terug. Dit kan alleen wanneer u een volledig ingevuld retourformulier en een kopie van de factuur meestuurt. 


Zorg er voor dat uw retourzending voldoende gefrankeerd is. Onvoldoende gefrankeerde zendingen zullen wij niet aannemen.


Bij ruilen of retourneren worden de gemaakte verzendkosten niet vergoed.
Wanneer u een verkeerde bestelling hebt ontvangen zullen wij deze geheel op onze kosten omruilen.

Download hier het retourformulier.

U kunt uw retouren of te ruilen artikelen sturen naar het volgende adres:

Stalkist 
tav. retouren

Botmeer 38
3068KR Rotterdam


Maatwerk producten en producten welke speciaal voor u besteld zijn kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.


Garantie termijn

Stalkist geeft 3 jaar garantie op de door haar geleverde artikelen. De factuurdatum geldt als ingangsdatum voor de garantie. 

Garantie voorwaarden:

- Bij een ongegronde klacht zijn de gemaakte kosten voor rekening van de koper.
- Indien een klacht gegrond is, beslist Stalkist of het artikel geheel of gedeeltelijk gerepareerd, vervangen of gecrediteerd wordt.
- Een artikel, welke voor garantie beoordeling teruggestuurd wordt, moet schoon en droog zijn.

Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie bij:

- Beschadiging door opzet of door nalatigheid
- Ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud
- Normale slijtage
- Schade die aangebracht is door natuur, mens of dier vallen niet onder de garantie (zoals o.a. bliksem schade)

Bovenstaande garantie geldt naast de wettelijke rechten.
Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.


Prijzen en informatie

Alle prijzen op deze website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Alle informatie is onder voorbehoud van prijswijzigingen, typefouten en vergissingen.
Getoonde kleuren kunnen enigszins afwijken van de realiteit.